На какви въпроси трябваше да си отговорим, за да подготвим печеливша стратегия?

Задача: Какда се разработи интернет страница, която да представя пълноценно сложните взаимовръзки между отделните услуги и технологии, които предлага софтуерният интегратор Balkan Services и как корпоративната страница да се превърне в еталон за всички тези клиенти, които внедряват ERP, CRM и BI софтуерни системи?

Каква беше отправната точка на проекта и пред какви предизвикателства се изправихме?

Когато поехме проекта, в продължение на две години и със значителен ресурс, клиентът бе структурирал прецизно своето задание, предоставяйки изчерпателна изходна информация на уеб разработчика в лицето на една от водещите агенции – eDesign. Резултатът бе уебсайт, който обаче отразяваше едва малка част от сложния бизнес на компанията. Той не успяваше да разкрие пълния ѝ професионален опит, нито да подпомогне ефективно работата на търговския екип.

Как подходихме към анализа, за да разберем нуждите на бизнеса и неговите клиенти?

Стартирахме с детайлно проучване на структурата и онлайн присъствието на водещите софтуерни интегратори в световен мащаб. Проведохме задълбочени персонални интервюта с над 10 мениджъри в компанията и се запознахме обстойно с реалните ползи, които клиентите на Balkan Services получават. Не на последно място, „влязохме в обувките“ на крайните потребители, за да анализираме техния път в сайта – как търсят информация и какви са очакванията им към съдържанието.

Какви конкретни решения внедрихме, за да превърнем сайта в работещ бизнес инструмент?

В резултат разработихме изцяло нова логика за поднасяне на информацията, която отговори на ключовите изисквания на клиента и потребителите:

Трансформиране в инструмент за продажби: Превърнахме сайта в мощна платформа за генериране на лийдове, като проектирахме всяка страница като ландинг страница с ясен призив за действие (Call-To-Action).

Интуитивна структура: Организирахме информацията спрямо потребителското търсене, поставяйки акцент върху бизнес проблемите, които софтуерът решава, специфичните индустрии, технологиите и експертните услуги на Balkan Services.

Оптимизация на съдържанието: Структурирахме текстовата информация по нов модел, съобразен с тематичността, обема, ключовите думи, вътрешните линкове и референциите.

Проектиране на потребителското преживяване: Разработихме детайлни Wireframes (чертежи), въз основа на които екипът на eDesign реализира финалния дизайн.