Кои са TESY и какъв е техният обхват на глобалния пазар?

TESY е един от водещите европейски производители на бойлери и конвектори за отопление. Компанията продава своите продукти в над 50 държави по цял свят. TESY е добре познат бранд на българския пазар и разширява сериозно присъствието си на някои от големите пазари в Европа.

Как се разви нашето партньорство и какви са стратегическите цели на проекта?

Проектът с TESY стартира през 2016 година с управлението на Facebook страницата на компанията. Впоследствие, след анализ на социалните медии и поведението на потребителите в отделните целеви пазари, разширихме присъствието и в други социални медии – Instagram, Google Plus, LinkedIn, Twitter. Целта на проекта е да се повиши присъствието на марката сред целевите аудитории на приоритетните пазари, да се подкрепят местните дистрибутори и да се работи за подобряване на имиджа на бранда сред ключовите ѝ партньори и в обществото като цяло.

Пред какви предизвикателства се изправихме при управлението на дигиталното присъствие на глобален бранд?

Разработването на концепция за присъствие в социалните медии на динамично развиващ се бранд като TESY бе свързано с множество предизвикателства.  Беше необходимо задълбочено познаване на онлайн средата, на разликите в поведението на потребителите в отделните държави, умението да се работи на няколко езика и отличното познаване на продуктовата гама, за да се отговаря бързо на запитвания. Не на последно място беше важно и умението за адаптация в движение спрямо промените в средата.

Как планирахме стратегията си и какви конкретни дейности реализирахме в процеса на работа?

На всеки няколко месеца разработвахме стратегия, съобразена с фактори като типовете уреди, наличностите по държави, сезонността, спецификите на пазарите и алгоритмите на платформите. В процеса на работа осъществихме следните дейности:

Създаване и локализиране на съдържание (текстове и визия);

Управление на съдържанието и рекламите за отделните пазари;

Анализ и мониторинг на поведението на целевите групи;

Директно съдействие на клиенти и партньори при запитвания в социалните мрежи.

Всичко това доведе до устойчиво подобряване на представянето на бранда на международните пазари.