От какво имаха нужда Paysera?

Когато FinTech компанията Paysera започна своята дейност в България, екипът ни трябваше да помогне на бранда да се позиционира и да се наложи в бизнеса.

Как се изгражда доверие в сектор, където потребителите са свикнали да разчитат единствено на традиционни институции?

Навлязохме в пазар с изключителна силна конкуренция от страна на абсолютно всички банки, присъствието на два основни международни играча в международните валутни преводи – Western Union и MoneyGram, както и на няколко по-нишови играчи. FinTech технологиите едва правиха първите си стъпки в България и по-скоро бяха непознати и будеха недоверие от страна на потребителите. Финансовата среда в същото време се опитваше да се съвземе след някои проблеми, които срещна предишните години.

Възможно ли е за един нов технологичен играч да промени десетилетни навици при международните разплащания само за няколко месеца?

С тази цел тръгнахме напред. Комуникационните цели, които трябваше да реализираме във втората половина на годината включваха:

* Въвеждане на бранда Paysera на пазара;
* Представяне на услугата изгодни международни валутни преводи.

В колко целеви групи изисква работа проектът?

Проектът изискваше работа в няколко целеви групи:

Крайни клиенти, ползватели на услугата международни валутни преводи;

Бизнес клиенти, които ползват регулярно услугата „Преводи в чужбина“. Те бяха разделени на различни целеви групи – от собственици и управители на малък и среден бизнес, финансисти и счетоводители, одитори и други;

Журналистите в основните медии – които трябваше да бъдат обучени за FinTech сектора и за начина, по който той функционира.

Как се изгражда единна и убедителна комуникация към толкова разнообразни аудитории – от крайния потребител до специализирания икономически журналист?

Комуникационният план изискваше работа както в онлайн, така и в офлайн среда. Това бе обусловено от структурата на средата и готовността на пазара. Основната комуникационна стратегия, на която заложихме, беше създаване на съдържание и неговото популяризиране основно в онлайн среда до целевите ни групи.

За период от шест месеца организирахме три броя пресконференции, в които участие взеха журналисти от водещи национални и икономически медии като в. „Капитал“, в. „Банкер“, Investor, сп. Enterprise и други. Предоставените данни в рамките на конференциите намериха изключително добър отзвук в медиите, като имахме отразяване в над 70% от таргетираните от нас медии.

Достатъчно ли е само присъствието в медиите, или ключът към успеха се крие в авторитета на платформите, които припознават бранда?

Това позволи да се генерира, от една страна, голямо количество съдържание за бранда и за FinTech сектора, а от друга страна – фактът, че публикациите бяха в реномирани медии, ни позволи да изградим изключително позитивен образ за марката. Голяма част от публикациите бяха споделяни и допълнително подсилвани в социалните медии.